Hos Esca Global AS ønsker vi at våre kunder skal være helt fornøyde med sine kjøp. Hvis du ikke er helt tilfreds med bestillingen din, har du rett til å returnere produktene innen 14 dager etter mottak for refusjon eller bytte.
1. Angrerett
I henhold til Angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 14 dager.
2. Betingelser for retur
Varsling: Du må informere oss om din beslutning om å returnere produktet innen 14 dager etter mottak. Angi ordrenummer og detaljer om varen du ønsker å returnere. Vennligst bruk kontaktskjemaet på våre web-sider.
Produktets tilstand: Varen må være ubrukt, uskadet og returneres i originalemballasjen med alt tilbehør og dokumentasjon inkludert.
Kjøpsbevis: Vennligst legg ved original kvittering eller kjøpsbevis sammen med returen.
3. Returprosess
Forbered pakken: Pakk varen forsiktig i originalemballasjen.
Frakt: Send pakken til følgende adresse: Esca Global AS c/o EnergiUnion AS, Fjøsangerveien 70 A, 5068 Bergen, Norway
Returfraktkostnader: Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
Forsikring: Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte varen.
4. Refusjoner
Behandlingstid: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å informere om godkjenning eller avvisning av refusjonen innen 7 dager.
Refusjonsmetode: Hvis godkjent, vil krediteringen skje på din opprinnelige betalingsmetode.
Delvise refusjoner: Kun delvise refusjoner kan gis hvis varen ikke returneres i original tilstand eller er skadet.